Come scegliere la giusta logistica per un sito E-COMMERCE

Progettare una logistica e-commerce è più complesso rispetto a progettare la logistica per i canali tradizionali.

Le principali ragioni sono:
– presenza di un’unità di movimentazione generalmente “a pezzo”;
– necessità di realizzare delle attività come riconfezionamento, personalizzazioni sul prodotto e/o sull’imballo che lo contiene;
– strategicità del servizio di consegna e nuovi servizi aggiuntivi (vd. smart alert, servizi locker, …)

Una “e-Logistics” quindi diventa una fase fondamentale nel processo di customer journey dell’acquirente online, in grado di incidere significativamente sul livello di soddisfazione che percepisce l’eshopper rispetto all’intera customer experience.

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